Najnowsza usługa to Digital Process Chain (DPC) dobrze wpisuje się w prowadzoną przez SEW-Eurodrive i zakrojoną na szeroką skalę strategię digitalizacji produktów, procesów i usług. DPC dostępne jest dla użytkowników portalu Online Support, którzy dzięki niemu mogą m.in.: składać zamówienia, pobierać materiały techniczne (np. rysunki CAD), śledzić status realizacji czy też zdalnie usuwać usterki – a to wszystko dostępne online przez 24/7.

Powiązane firmy

DPC jeszcze bardziej poszerza możliwości Online Support. W jaki sposób? Pozwala złożyć zamówienie, które od razu trafia do realizacji i jest wysyłane do klienta (jeśli produkt jest w magazynie). Co ważne, każde zamówienie przez DPC to darmowa wysyłka, co z kolei oznacza dodatkowe korzyści dla klientów. W przypadku standardowej procedury, to znaczy bez DPC, zamówienie złożone poprzez Online Support trafia najpierw do działu sprzedaży serwisu, gdzie jest procesowane przez sprzedawcę, a dopiero potem do realizacji, co tylko nieznacznie, ale jednak wydłuża proces. Usługa DPC pozwala zaś wyraźnie skrócić cały proces, dzięki czemu klienci szybciej otrzymują zamówiony produkt. Ale to nie jedyne korzyści!

Korzystając z DPC, klienci mają również podgląd cen produktów oraz ich dostępność w magazynach firmy. Mogą także pobierać dokumentację techniczną i samodzielnie wybierać potrzebne części zamienne na podstawie numeru seryjnego produktu lub poprzednich transakcji, a to szczególnie praktyczne w przypadku regularnie składanych zamówień.

Oczywiście należy jednak pamiętać, że w przypadku braku pewności co do zamówienia lub jakichkolwiek wątpliwości związanych z konserwacją prewencyjną, eksperci serwisowi SEW-Eurodrive pozostają do dyspozycji i chętnie doradzą najlepszy produkt oraz optymalną usługę.

Osoby zainteresowane ofertą serwisu SEW-Eurodrive lub aktywacją DPC są zaproszone do kontaktu pod numerem telefonu: 42 293 00 30, lub mailowo: serwis@sew-eurodrive.pl.

Źródło: SEW-Eurodrive