„Najlepszą metodą przewidywania przyszłości jest jej tworzenie” – powiedział kiedyś aktywny w XX w. specjalista i badacz procesów zarządzania Peter Drucker. Przedsiębiorcy stale szukają rozwiązań, które usprawnią działania w firmie i jednocześnie obniżą koszty i zwiększą zyski. Cele te zyskują na znaczeniu zwłaszcza w obecnym niepewnym czasie. Wiele firm stoi przed koniecznością restrukturyzacji i wprowadzenia innych poważnych zmian.