Aż 12 mld dolarów wydano w 2017 roku na inwestycje związane ze sztuczna inteligencją (artificial intelligence). Rynek AI w 2021 roku ma być wart 57,6 mld dolarów – tak przynajmniej szacuje firma badawcza IDC. Zdaniem ekspertów amerykańskiego instytutu badawczego AI będzie wspierało przedsiębiorstwa w coraz szerszym zakresie, m.in. pomagając w zarządzaniu doświadczeniami i obsługą klientów. AI nie tylko wspomoże człowieka w podejmowaniu decyzji biznesowych, ale wręcz przejmie wiele procesów decyzyjnych.